Apa Itu Ecommerce? Definisi Ecommerce Yang Perlu Diketahui

Apa itu Ecommerce

Apa Itu Ecommerce? | Pada tahun 2020, diperkirakan hampir 227,5 juta pembeli akan membeli produk secara online. Belanja online terus meningkat dari tahun ke tahun, dan dengan dampak virus corona, belanja online menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Fenomena belanja online ini menciptakan permintaan dan peluang yang besar bagi bisnis yang ingin memperluas basis produk mereka di luar toko fisik.

Ecommerce memungkinkan pemilik bisnis untuk memperluas perusahaan mereka dan mulai menjual produk mereka di mana pelanggan sudah membeli  secara online.

Apa Itu Ecommerce (E-Niaga)?

Jika Anda pernah mendengar kata e commerce yang dilontarkan, Anda mungkin bertanya-tanya, “Apa yang dimaksud dengan ecommerce ?” Menurut definisi, ecommerce atau bahasa indonesianya Elekronik Niaga mengacu pada perdagangan elektronik, atau lebih tepatnya, menjual produk secara online .

Misalnya, jika Anda pernah membeli produk melalui Amazon, Anda terlibat dalam e-niaga. Begitu juga jika Anda telah memesan kamar hotel atau tiket pesawat melalui vendor atau platform online, Anda juga pernah berpartisipasi dalam ecommerce.

Penjualan ecommerce pertama kali dimulai melalui desktop, tetapi telah berkembang selama bertahun-tahun. Sekarang, transaksi e-commerce terjadi di berbagai media. Anda dapat dengan mudah memesan produk melalui smartphone atau tablet Anda dan bahkan dapat menggunakan aplikasi media sosial seperti Instagram dan Facebook untuk melakukan pembelian e-niaga.

Jenis Ecommerce

Jenis Ecommerce

Ada juga berbagai macam transaksi ecommerce yang harus Anda waspadai sebagai pemilik bisnis. Memahami bidang bisnis terbaik Anda dapat membantu Anda membuat keputusan pemasaran dengan lebih baik dan mengidentifikasi potensi risiko.

1. B2C (Bisnis ke Konsumen)

Transaksi B2C bisa dibilang bentuk paling umum dari e-niaga, atau setidaknya jenis transaksi yang paling banyak orang kenal. Transaksi B2C terjadi ketika bisnis menjual produk, pengalaman, atau layanan mereka, kepada pengguna akhir, atau pelanggan.

Jika bisnis Anda menjual langsung ke konsumen, Anda akan melihat siklus pembelian yang lebih pendek, karena konsumen umumnya sudah tahu apa yang ingin mereka beli atau menghabiskan sedikit waktu untuk membuat keputusan pembelian.

Ini berarti Anda biasanya dapat menghabiskan lebih sedikit untuk pemasaran untuk melakukan penjualan, tetapi Anda harus berharap menghasilkan lebih sedikit uang dari setiap penjualan daripada yang Anda lakukan dengan pembelian B2B.

Contoh Ecommerce B2C

Ada banyak contoh e-niaga B2C yang ada di pasar online saat ini. Beberapa pesaing teratas termasuk Amazon, Wayfair, Walmart , Groupon, Etsy, dan Apple.

Baca:  Review Domain.com Hosting: Pencatat Nama Domain Terbesar

2. B2B (Bisnis ke Bisnis)

Pembelian B2B adalah pembelian yang dilakukan saat bisnis menjual produk atau layanan ke bisnis lain. Biasanya, produk ini kemudian dijual kembali ke pengguna akhir, tetapi tidak selalu.

Misalnya, jika bisnis Anda menjual produk kecantikan di bawah label Anda sendiri, tetapi pertama-tama membeli produk awal dari bisnis lain, Anda berpartisipasi dalam penjualan B2B, tetapi pada akhirnya menjual menggunakan model B2C.

Jika Anda membuat produk yang ingin dijual oleh bisnis lain melalui etalase e-niaga mereka sendiri, Anda adalah pemasok B2B. Anda biasanya perlu mengeluarkan lebih banyak uang dalam pemasaran untuk menarik pembeli, tetapi bisnis biasanya menempatkan pesanan lebih besar daripada pengguna akhir, jadi Anda akan menghasilkan lebih banyak daripada yang Anda lakukan dengan model B2C.

Contoh B2B Ecommerce

Beberapa contoh ecommerce B2B yang terkenal termasuk Amazon Business , Alibaba, GE (General Electric), dan Polycom. Banyak platform e-niaga dapat mengakomodasi penjualan B2C dan B2B, sehingga beberapa situs web mungkin termasuk dalam kedua kategori tersebut.

3. C2B (Konsumen ke Bisnis)

Transaksi e-niaga C2B terjadi saat konsumen menjual ke bisnis. Contoh terbaik dari ini dapat ditemukan di antara situs web layanan freelance yang memungkinkan individu untuk menjual layanan ke perusahaan.

Misalnya, jika Anda adalah pemilik tunggal dari sebuah perusahaan desain dan Anda menjual layanan Anda ke perusahaan, Anda pada dasarnya adalah penjual e-niaga C2B.

Contoh E-commerce C2B

Beberapa contoh ecommerce C2B yang terkenal termasuk Fivrr, Upwork, Elance, Aquent, dan Freelancer.

4. C2C (Konsumen ke Konsumen)

Transaksi e-niaga C2C adalah pembelian konsumen-ke-konsumen. Sebagian besar transaksi C2C diberi label sebagai pertukaran barang (yang bisa menjadi produk untuk uang). Menjual kembali produk secara tradisional merupakan model penjualan C2C.

Contoh E-commerce C2C

Beberapa contoh e-niaga C2C utama termasuk eBay, Poshmark, dan Facebook Marketplace.

Meskipun ada jenis penjualan e-commerce lain yang lebih spesifik, keempatnya adalah yang paling umum dan mencakup hampir semua situasi e-niaga yang pasti akan dihadapi bisnis Anda.

Contoh Model E-niaga

Selain berbagai jenis transaksi e-commerce, ada juga beberapa model bisnis berbeda yang perlu diperhatikan. Berikut adalah beberapa ide bisnis e-niaga paling populer .

1. Ritel

Dalam model ecommerce retail (biasanya B2C, tetapi juga B2B), perusahaan akan menjual produk langsung ke konsumen. Misalnya, perusahaan pemasok hewan peliharaan akan menjual makanan anjing kepada pemilik hewan peliharaan. Penjualan eceran bisnis dapat berupa perusahaan kabel listrik yang menjual banyak kabel ke bisnis kecil.

Baca:  Review GoDaddy: Hosting Web Terbaik Dan Terpopuler

2. Grosir

Model ini juga bisa menjadi B2C atau B2B, meskipun biasanya B2B. Dengan ecommerce grosir , bisnis menjual produk eceran dalam jumlah besar kepada pembeli atau perusahaan, yang kemudian sering kali menjualnya kembali kepada konsumen akhir.

3. Berlangganan

Dalam model ini, konsumen mendaftar untuk pembelian berulang yang ditagih dengan irama yang telah ditentukan, seperti mingguan, bulanan, atau triwulanan. Mendaftar ke Netflix adalah contoh pembelian langganan. Pembelian langganan fisik dapat mendaftar untuk kotak langganan riasan.

4. Crowdfunding

Model ini mendorong individu atau perusahaan untuk mengirimkan uang ke platform crowdfunding untuk mendukung pengembangan produk atau layanan baru. Seringkali, bergantung pada jumlah uang yang dibayarkan, konsumen akan menerima tingkat produk atau layanan setelah produk atau perusahaan diluncurkan.

5. Dropshipping

Dengan dropshipping, sebuah perusahaan menjual produk ke konsumen, tetapi meminta distributor pihak ketiga untuk benar-benar memproduksi, mengemas, dan mengirimkan produk setelah pesanan dilakukan, sehingga mereka tidak bertanggung jawab untuk menyimpan inventaris atau pengiriman produk ..

Manfaat Ecommerce

manfaat e commerce

Ada banyak manfaat untuk membentuk bisnis e commerce versus perusahaan batu bata dan mortir tradisional. Beberapa manfaat utama meliputi:

  1. Menghilangkan biaya ruang kantor atau showroom. Saat Anda menjalankan bisnis e-niaga, Anda kemungkinan tidak perlu menyewa atau membeli ruang kantor atau etalase, yang secara signifikan menghemat biaya tetap Anda.
  2. Dapatkan akses ke pilihan pelanggan yang lebih luas. Banyak toko fisik memiliki jumlah pelanggan yang terbatas, hanya karena lokasinya. Dengan model bisnis e-niaga, Anda dapat memasarkan ke pelanggan di seluruh dunia, selama Anda memiliki sistem pengiriman yang dapat menjangkau mereka.
  3. Hasilkan lebih banyak uang untuk produk digital. Jika Anda menjual produk digital apa pun, seperti eBook, video, atau kursus online, Anda dapat menawarkannya kepada pelanggan dengan sedikit kerja keras, menawarkan laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi.
  4. Kembangkan bisnis Anda dengan lebih mudah. Jika Anda memutuskan untuk berekspansi ke pasar baru atau membuat lini produk atau layanan baru, Anda tidak perlu mencari real estat fisik untuk ekspansi. Menggunakan pasar online membuat pertumbuhan jauh lebih hemat biaya.
  5. Manfaatkan data dengan mudah. Toko tradisional mungkin memiliki beberapa data tentang siapa pelanggan mereka dan produk mana yang menjadi hit, tetapi informasinya habis setelah itu. Toko e-niaga dapat melacak bagaimana pelanggan mencapai etalase mereka, produk mana yang mereka tambahkan ke gerobak mereka, berapa lama mereka bertahan di halaman tertentu, dan banyak lagi, untuk membantu meningkatkan tata letak situs web mereka, meningkatkan upaya pemasaran, dan meningkatkan penjualan di masa depan.
  6. Pelanggan dapat berbelanja 24/7. Manfaat lain bagi konsumen Anda adalah mereka dapat berbelanja di toko online Anda sesuai keinginan mereka, alih-alih dibatasi pada jam buka toko Anda.
  7. Akses ke lebih banyak inventaris. Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada menemukan barang yang sempurna dengan ukuran atau warna yang salah. Platform e-niaga memungkinkan pelanggan mengakses lebih banyak opsi, daripada membatasi pilihan mereka ke stok satu lokasi tertentu.
Baca:  Apa itu PayPal dan Bagaimana Cara Menggunakannya?

Kekurangan E Commerce

kekurangan e commerce

Tentu saja, ada juga beberapa kelemahan utama yang khusus untuk bisnis e-commerce. Beberapa kekurangan yang paling umum termasuk:

  1. Kurangnya pengalaman belanja pribadi. Meskipun toko e-niaga telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir dan dapat menawarkan pengalaman berbelanja yang luar biasa, mereka masih tidak dapat menandingi pengalaman berbelanja secara langsung bagi banyak konsumen, terutama mereka yang berkebutuhan khusus.
  2. Pemeliharaan situs. E-commerce bergantung pada platform ecommerce yang sukses yang mudah dinavigasi dan menarik secara visual, serta platform yang dapat memproses pembayaran dengan aman dan mengumpulkan data penting. Membuat situs web ecommerce Anda dan terus memeliharanya akan membutuhkan waktu.
  3. Mengelola pengembalian. Karena pelanggan tidak dapat menyentuh atau mencoba produk yang mereka beli sebelum membelinya, selalu ada risiko barang harus dikembalikan. Meskipun menyertakan paket dan label pengembalian gratis dapat membantu, tidak setiap bisnis kecil mampu melakukannya, yang dapat membuat pelanggan menjauh.
  4. Keamanan pembayaran online. Saat berbelanja online, konsumen juga membayar secara online. Meskipun ada banyak layanan yang dirancang untuk menjaga informasi kartu kredit pelanggan terlindungi dan aman, pelanggaran online masih terjadi. Ketakutan ini membuat beberapa pembeli cenderung tidak membeli dari perusahaan ecommerce.
  5. Lebih mudah membandingkan harga. Hanya dengan beberapa klik, konsumen dapat dengan mudah memeriksa apakah produk yang Anda jual dapat ditemukan dengan harga lebih murah di tempat lain. Saat menentukan harga produk Anda, pastikan untuk memeriksa persaingannya juga.
  6. Penundaan pengiriman. Banyak konsumen berbelanja untuk kepuasan instan, dan mengklik tombol “tambahkan ke keranjang” tidak berhasil untuk semua orang. Meskipun waktu pengiriman yang cepat dapat meningkatkan kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian, jika konsumen membutuhkan produk dengan cepat, mereka mungkin menyisih dari opsi e-niaga.
  7. Masalah layanan pelanggan. Semua toko e-niaga harus menawarkan beberapa jenis layanan pelanggan, apakah itu saluran bantuan, sistem email, atau opsi obrolan online.Tidak peduli seberapa hebat layanan pelanggan Anda, bagaimanapun, sering kali tidak bisa mengalahkan pengalaman dan kemanfaatan pergi menemui seseorang secara langsung untuk menyelesaikan masalah.

About Ade Kurniawan

Saya menghabiskan begitu banyak waktu didepan layar untuk memantau perkembangan dunia teknologi.

Check Also

Apa itu PayPal dan Bagaimana Cara Menggunakannya?

Apa itu PayPal dan Bagaimana Cara Menggunakannya?

Apa itu PayPal dan Bagaimana Cara Menggunakannya? | PayPal telah memberikan alternatif untuk transaksi tunai …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.